Η έρευνα υλοποιήθηκε στη βάση του μικτού διαδοχικού σχεδιασμού Sequential Mixed Methods Design, συνδυάζοντας την ποσοτική και την ποιοτική προσέγγιση σε τρεις διακριτές, αλληλοσυμπληρούμενες φάσεις. Η επιλογή του συγκεκριμένου σχεδιασμού επέτρεψε τη σταδιακή διερεύνηση του φαινομένου, την ανάπτυξη κατάλληλων ερευνητικών εργαλείων και τη σε βάθος κατανόηση των ευρημάτων. Πιο αναλυτικά, η έρευνα διαρθρώθηκε ως εξής:
Στάδιο 1: Διερευνητική φάση
Μελέτη και αποτύπωση του γενικού πλαισίου του Προσωπικού Βοηθού καθώς και καταγραφή των παραμέτρων αναφορικά με την πιλοτική εφαρμογή της υπηρεσίας στη χώρα.
Προσδιορισμός των θεματικών αξόνων και διαμόρφωση των ερευνητικών ερωτημάτων.
Διεξαγωγή μίας (1) Ομάδας Εστίασης με άτομα με αναπηρία/ωφελούμενους της υπηρεσίας προκειμένου να διερευνηθούν οι βασικές εμπειρίες και ανάγκες τους, στη βάση των οποίων διαμορφώθηκε το τελικό ερωτηματολόγιο της ποσοτικής έρευνας.
Στάδιο 2: Ποσοτική έρευνα με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου
Στο δεύτερο στάδιο πραγματοποιήθηκε η ποσοτική έρευνα με χρήση δομημένου αυτοσυμπληρούμενου ερωτηματολογίου. Η έρευνα υλοποιήθηκε διαδικτυακά, μέσω της πλατφόρμας Limesurvey, ενώ προσφέρθηκε και η δυνατότητα τηλεφωνικής συνέντευξης για άτομα με δυσκολία ή περιορισμό στη χρήση υπολογιστή.
Στάδιο 3: Ποιοτική έρευνα
Μετά την ολοκλήρωση της ποσοτικής φάσης πραγματοποιήθηκαν έξι (6) focus groups και τρεις (3) ατομικές σε βάθος συνεντεύξεις με στόχο τη βαθύτερη κατανόηση και ερμηνεία των ποσοτικών ευρημάτων.
Ύστερα από την ολοκλήρωση και των τριών σταδίων, ξεκίνησε η επεξεργασία και ανάλυση του εμπειρικού υλικού. Ειδικότερα, πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία των απαντήσεων του ποσοτικού ερωτηματολόγιου, ενώ οι απαντήσεις στις δύο ανοιχτές ερωτήσεις αναλύθηκαν ποιοτικά με τη μέθοδο της θεματικής ανάλυσης. Παράλληλα, μετά την απομαγνητοφώνηση του συνόλου του ποιοτικού υλικού που προέκυψε από τις ομάδες εστιασμένης συζήτησης και τις ατομικές συνέντευξης, ακολούθησε η επεξεργασία του με τη ίδια μέθοδο. Στη συνέχεια, τα ευρήματα της ποιοτικής ανάλυσης συσχετίστηκαν με τα αποτελέσματα της ποσοτικής έρευνας, στο πλαίσιο της τριγωνοποίησης των δεδομένων, με στόχο τη διασταύρωση και την ερμηνευτική ενίσχυση των ευρημάτων, ώστε να διαμορφωθεί μία ολοκληρωμένη εικόνα για την εφαρμογή και τον αντίκτυπο της πιλοτικής λειτουργίας του Προγράμματος του Προσωπικού Βοηθού.