Βαθμός κάλυψης των αναγκών των ωφελούμενων

Οι ωφελούμενοι θεωρούν ότι οι βοηθοί συμβάλλουν ουσιαστικά στην καθημερινότητά τους και ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους, συχνά μάλιστα πέρα από τις τυπικές υποχρεώσεις τους.

Στην ερώτηση «Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι η βοήθεια που σας παρέχει ο Προσωπικός Βοηθός ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας;» οι οχτώ (8) στους δέκα (ίο) εκφράζουν υψηλό βαθμό ικανοποίησης από την παρεχόμενη υποστήριξη σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

 

Γράφημα 18: Σε ποιο βαθμό η βοήθεια που παρέχει ο Προσωπικός Βοηθός ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους

Λίγο  6,3

Ούτε λίγο/ούτε πολύ 14,2

Πάρα πολύ   50,6

Πολύ  29,0

 

Αρκετοί συμμετέχοντες αναφέρθηκαν σε περιπτώσεις όπου οι Βοηθοί προσφέρουν επιπλέον υποστήριξη πέρα από όσα προβλέπονται τυπικά από τη σύμβαση, όπως χρήση προσωπικού οχήματος, ευελιξία στο ωράριο ή πρόσθετη βοήθεια σε έκτακτες καταστάσεις. Οι ωφελούμενοι εξέφρασαν ευγνωμοσύνη για αυτές τις πρακτικές, αναγνωρίζοντας ότι δεν αποτελούν τυπική υποχρέωση των βοηθών.

Όταν βγαίνουμε έξω και ξεπερνάμε το ωράριο, δεν μου έχει παραπονεθεί πότε για τις υποχρεώσεις που έχει στο σπίτι της, και είναι ένας άνθρωπος που στα δύσκολα που μου έχουν τύχει, τα δύο χρόνια, ήταν πάντα κοντά μας. Δηλαδή, έχει έρθει και ώρες που δεν ήταν το ωράριο της, και κάποιες ώρες και γιορτές.

[ΑΩ31, γυναίκα, κινητική αναπηρία, Αττική]

Ένα ενδιαφέρον εύρημα είναι ότι σε αρκετές περιπτώσεις οι συμμετέχοντες συνέδεσαν την ικανοποίησή τους από την παρεχόμενη υποστήριξη με το γεγονός ότι οι Προσωπικοί Βοηθοί είναι άνθρωποι που έχουν επιλέξει οι ίδιοι, όχι τυχαία, καθώς πολλές φορές προϋπήρχε η γνωριμία ή η σχέση μαζί τους.

Υπάρχουν και Βοηθοί που είναι κάλοι. Εγώ, ας πούμε, όταν είχα δικό μου άτομο πριν τρία χρόνια, που ήταν για δύο χρόνια, μια φίλη μου, με πήγαινε [παντού]. Το έβλεπε τελείως διαφορετικά.

[ΑΩ24, γυναίκα, κινητική αναπηρία, Αττική]

Η γενική εικόνα της απόλυτης ικανοποίησης διαφοροποιείται σε κάποιες περιπτώσεις που οι ανάγκες υποστήριξης των ατόμων δεν καλύπτονται πλήρως. Ο περιορισμένος αριθμός ωρών υποστήριξης που δεν επαρκεί για τις υφιστάμενες ανάγκες αποτελεί βασικό παράγοντα δυσαρέσκειας.

Παράλληλα, υπήρξαν αναφορές για τη δυσκολία στη κάλυψη αναγκών που απαιτούν υποστήριξη σε διαφορετικές και διάσπαρτες ώρες μέσα στην ημέρα ή και κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Μπορεί ανά πάσα ώρα και στιγμή να βρεθούμε λόγω καθετηριασμού με μία ουρολοίμωξη. Και θα είναι στις 2 η ώρα το πρωί, στις 3 η ώρα το πρωί. Ο Προσωπικός Βοηθός που θα είναι; Δεν θα είναι σε μας, έτσι. […] Όχι ότι δεν κάνουν δουλειά οι Προσωπικοί Βοηθοί. Δεν λέω αυτό. Απλά με ένα οχτάωρο, δεν μπορεί να καλυφθεί.

[ΑΩ1, άνδρας, κινητική αναπηρία, Αττική]

Οι δραστηριότητες [που χρειάζομαι είναι] να με πάνε στη φυσικοθεραπεία, να με πάνε στη πισίνα. Έτσι λοιπόν, δεν χρειάζομαι 8 ώρες το άτομο. Χρειάζομαι λιγότερες ώρες.

[ΑΩ24, γυναίκα, κινητική αναπηρία, Αττική]

Αναφορές υπήρξαν επίσης στο ζήτημα των καλοκαιρινών διακοπών και στην δυσκολία που υπάρχει είτε στο να βρεθεί άλλος Προσωπικός Βοηθός είτε ο ίδιος Προσωπικός Βοηθός να συνοδεύσει το άτομο σε ταξίδι εκτός της περιοχής διαμονής του.

Το πρόβλημα τώρα είναι το καλοκαιρινό, δηλαδή εμείς τέλος Μαΐου θα φύγουμε. Τον 1,5 μήνα πάμε στο Βόλο […] και μετά πάμε από Λευκάδα, εκεί από Αιτωλοακαρνανία. Εκεί είναι ακόμα χειρότερα. Δεν μπορώ να βρω εκεί τίποτα.. Και ας πούμε στην Αιτωλοακαρνανία που είμαστε σε ένα χωριό, τον πιο κοντινό [Προσωπικό Βοηθό] τον βρήκα 36 χιλιόμετρα, σε μια άλλη κωμόπολη, αλλά μου λέει άμα θέλετε να έρθετε να με πάρετε, εγώ δεν οδηγώ, δεν έχω αυτοκίνητο. Δηλαδή να κάνω 36 να πάω να τον πάρω και 36 να τον ξαναπάω πίσω.

[ΑΩ32, άνδρας, κινητική αναπηρία, Αττική]

 

Πηγή: www.esamea.gr