Η ικανοποίηση από τη συνέπεια των Προσωπικών Βοηθών στην τήρηση των συμφωνημένων ωρών και υποχρεώσεων

Στο ποσοτικό σκέλος της έρευνας καταγράφηκε υψηλός βαθμός ικανοποίησης αναφορικά με την συνέπεια των Προσωπικών Βοηθών στην τήρηση των συμφωνημένων ωρών και υποχρεώσεων, με το 51,7% να είναι πολύ ικανοποιημένο και το 32,4% ικανοποιημένο.

Γράφημα 17: Ικανοποίηση από τη συνέπεια των Προσωπικών Βοηθών στην τήρηση των συμφωνημένων ωρών και υποχρεώσεων

Δυσάρεστη μένος/η  3,4

Ικανοποιημένος/η      32,4

Ούτε ικανοποιημένος/η ούτε δυσάρεστη μένος/η 12,5

Πολύ ικανοποιημένος/η  51.7

Το ζήτημα της συνέπειας βρέθηκε να αποτελεί βασικό παράγοντα ικανοποίησης αλλά και ίσως την βασική αιχμή στις περιπτώσεις που οι αξιολογήσεις των συμμετεχόντων για την παρεχόμενη υποστήριξη είναι αρνητικές. Έτσι υπήρξαν αναφορές από συμμετέχοντες στην ποιοτική έρευνα για προβληματικές συνεργασίες με βοηθούς οι οποίοι δεν τηρούσαν το συμφωνημένο ωράριο, δεν ανταποκρίνονταν στις δεσμεύσεις τους κ.ά.

Υπάρχουν κάποιοι Προσωπικοί Βοηθοί] δεν καταλαβαίνουν ή δεν προσέχουν ή δεν έχουν τον τρόπο της προσέγγισης. Νομίζουν ότι ο ωφελούμενος είναι κουριεράς, δηλαδή είναι ένα δέμα που θα τον πάρεις από εδώ και θα τον βάλεις παρακάτω. […] δεν έχουν συναισθηματική επικοινωνία κάποιοι. Βέβαια αυτό δεν αντιμετωπίζεται, είναι θέμα χαρακτήρα, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται διάφορες τριβές.

[ΑΩ26, άνδρας, αναπηρία όρασης, Αττική]

Το μόνο πράγμα που μου έρχεται είναι ταλαιπωρία και ένα άσχημο συναίσθημα […] Δεν χρειάζομαι πολλά πράγματα. Να με πάνε στις δραστηριότητες μου. Να με βοηθήσουν. Δεν θέλω ούτε να μαγειρέψουν, ούτε να μου σκουπίσουν, ούτε να μου πλύνουν. Δεν έρχονται, […] Δεν χρειάζομαι 8 ώρες το άτομο. Χρειάζομαι λιγότερες ώρες, αλλά απαιτούν, έχουν ένα ύφος ότι θα δουλέψω πέντε, θα μου βάλεις οχτώ.

[ΑΩ24, γυναίκα, κινητική αναπηρία, Αττική]

Πηγή: www.esamea.gr