Έρευνα του Παρατηρητηρίου θεμάτων Αναπηρίας της Ε.Σ.Α.μεΑ. -Ο Προσωπικός Βοηθός στην πράξη: Η εμπειρία των ωφελούμενων με αναπηρία (μέρος 15^ο)

Ζητήματα οργάνωσης και διοίκησης του προγράμματος

Η ψηφιακή πλατφόρμα

 

 

Ζητήματα οργάνωσης και διοίκησης του προγράμματος

Η ψηφιακή πλατφόρμα

Αναφορικά με την αξιολόγηση της χρηστικότητας και λειτουργικότητας της ψηφιακής πλατφόρμας του προγράμματος, ζητήθηκε από τους συμμετέχοντες να σκεφτούν συνολικά το διάστημα που συμμετέχουν στο πρόγραμμα ώστε να απαντήσουν πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να ολοκληρώνουν μέσω της πλατφόρμας τις αναγκαίες διαδικασίες (αίτηση και παρακολούθησή της, εύρεση Βοηθού μέσω του Μητρώου, καταχώρηση ημερών και ωρών απασχόλησης των Προσωπικών Βοηθών κ.ά.).

Γράφημα 3: Δυσκολία στην χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας του Προσωπικού Βοηθού

Αντιμετωπίζω μεγάλη δυσκολία ή αδυναμία σε βαθμό που χρειάζομαι βοήθεια από άλλο άτομο 31,6%

Αντιμετωπίζω μέτρια δυσκολία, αλλά τα καταφέρνω 11,6%

Αντιμετωπίζω μικρή δυσκολία, αλλά τα καταφέρνω 19,5%

Δεν αντιμετωπίζω καμία δυσκολία 37,2%

Το 31)6% των ερωτώμενων αναφέρουν ότι αντιμετώπισαν μεγάλη δυσκολία ή αδυναμία, σε βαθμό που χρειάζονται την βοήθεια αλλού ατόμου, ενώ το ιι,6 δηλώνει ότι αντιμετωπίζει μετρίου βαθμού δυσκολία. Καμία ή μικρή δυσκολία στη χρήση της πλατφόρμας αναφέρει το 56,7%· Μεγάλη δυσκολία ή αδυναμία αντιμετωπίζουν σε μεγαλύτερο βαθμό τα άτομα με τύφλωση και τα άτομα με νοητική αναπηρία.

Γράφημα 4: Σε τι αφορούν οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν στη χρήση της πλατφόρμας

Γενικές δυσλειτουργίες της πλατφόρμας (π.χ. υπερφόρτωση του συστήματος κ.ά.) 39,3

Προβλήματα προσβασιμότητας της εφαρμογής στην κατηγορία της αναπηρίας μου 31,1

Ασάφεια των οδηγιών 26,7

Δυσκολία πρόσβασης στο διαδίκτυο (δεν έχω υπολογ ιστή / internet) 12,6

Άλλη δυσκολία  34,8

 

Οι βασικές δυσκολίες που αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία αφορούν κυρίως σε γενικές δυσλειτουργίες του συστήματος, σε προβλήματα προσβασιμότητας, καθώς και σε άλλες δυσκολίες.

Πιο αναλυτικά, τα τέσσερα (4) στα δέκα (ίο) άτομα που δυσκολεύονται στη χρήση της πλατφόρμας, απαντούν ότι οι δυσκολίες αφορούν κυρίως σε γενικές δυσλειτουργίες (υπερφόρτωση του συστήματος κ.λπ.), ενώ οι τρεις (3) στους δέκα (ίο) αναφέρουν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα προσβασιμότητας (άτομα με αναπηρία όρασης/τύφλωση).

Στο σύνολο του δείγματος, σχεδόν οι τρεις (3) στους δέκα (ίο) (26,7%) δηλώνουν ότι οι οδηγίες χρήσης τους φαίνονται ασαφής και ποσοστό 35% αναφέρει ότι αντιμετωπίζει άλλη δυσκολία. Το 12,6% αναφέρει ότι οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν με τη χρήση της πλατφόρμας αφορούν σε αδυναμία πρόσβασης στο διαδίκτυο ή χρήσης υπολογιστή.

Η συνολική εικόνα που αναδύεται και από το ποιοτικό σκέλος της έρευνας είναι πως παρότι η ψηφιακή πλατφόρμα θεωρείται ένα αναγκαίο εργαλείο για τη λειτουργία του προγράμματος, η εμπειρία χρήσης της διαφοροποιείται σημαντικά ανάλογα με το επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων των χρηστών, το είδος της αναπηρίας, την ύπαρξη υποστηρικτικού κοινωνικού δικτύου, καθώς και ανάλογα με το στάδιο χρήσης της πλατφόρμας (αίτηση, διαχείριση ωρών, αναζήτηση βοηθού).

 

Πηγή: www.esamea.gr