Αλλάζουν τα αεροπορικά ταξίδια: Τι σημαίνει η συμφωνία της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών

Η ιστορική πολιτική συμφωνία που επιτεύχθηκε μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ φέρνει την πρώτη ριζική αναθεώρηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών μετά από 22 χρόνια.

 

Κατερίνα Ρίγκου

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο της ΕΕ κατέληξαν σε ιστορική συμφωνία για την αναθεώρηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών, βάζοντας τέλος στις κρυφές χρεώσεις, καθιερώνοντας δωρεάν χειραποσκευές και διατηρώντας αυστηρές αποζημιώσεις για καθυστερήσεις. Η νέα νομοθεσία, που αναμένεται σε πλήρη ισχύ το 2027, ενισχύει τη διαφάνεια στις τιμές και προστατεύει τους ταξιδιώτες από καταχρηστικές πρακτικές, όπως η ακύρωση εισιτηρίων επιστροφής σε περίπτωση «no-show».

Η ιστορική πολιτική συμφωνία που επιτεύχθηκε μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ φέρνει την πρώτη ριζική αναθεώρηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών μετά από 22 χρόνια. Το νέο αυτό πλαίσιο εκσυγχρονίζει τους κανόνες που ίσχυαν από το 2004, βάζοντας τέλος σε αυθαίρετες χρεώσεις και απλοποιώντας τις διαδικασίες αποζημίωσης

H ΕΕ φέρνει επανάσταση στα αεροπορικά ταξίδια

Η ιστορική πολιτική συμφωνία μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ, η οποία επιτεύχθηκε μετά από 13 χρόνια διαπραγματευτικών αδιεξόδων, φέρνει ριζικές αλλαγές και ενισχύει σημαντικά τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών. Οι νέοι κανόνες εκσυγχρονίζουν το πλαίσιο που ίσχυε για πάνω από δύο δεκαετίες, βάζοντας τέλος σε αυθαίρετες χρεώσεις και απλοποιώντας τις αποζημιώσεις.

Νέα δικαιώματα επιβατών

Δωρεάν χειραποσκευές & διαφάνεια τιμών

Τέλος στις κρυφές χρεώσεις: Καταργούνται τα επιπλέον κόστη για τις μικρές αποσκευές.

Δωρεάν προσωπικό αντικείμενο: Επιτρέπεται μία μικρή τσάντα/σακίδιο (π.χ. 40x30x15 εκ.) κάτω από το κάθισμα.

Δωρεάν χειραποσκευή: Κατοχυρώνεται το δικαίωμα για μία κανονική χειραποσκευή καμπίνας έως 7 κιλά χωρίς έξτρα χρέωση.

Καθαρή αρχική τιμή: Οι αεροπορικές υποχρεούνται να εμφανίζουν εξαρχής την τιμή που περιλαμβάνει τη χειραποσκευή για ευκολότερη σύγκριση.

Αποζημιώσεις & καθυστερήσεις

Διατήρηση του ορίου των 3 ωρών: Παρά τις πιέσεις των αεροπορικών εταιρειών, οι επιβάτες συνεχίζουν να δικαιούνται αποζημίωση για καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών.

Σταθερά ποσά: Οι αποζημιώσεις παραμένουν από 250€ έως 600€, ανάλογα με τη χιλιομετρική απόσταση της πτήσης.

Ταχύτερες διαδικασίες: Οι εταιρείες πρέπει να ενημερώνουν ηλεκτρονικά τους επιβάτες για τον τρόπο διεκδίκησης εντός 96 ωρών από την άφιξη. Αυστηρές προθεσμίες: Θεσπίζονται συγκεκριμένα χρονικά όρια για την καταβολή των χρημάτων ώστε να σταματήσουν οι ατέρμονες καθυστερήσεις.

Κατάργηση του κανόνα «no-show»

Ελεύθερη επιστροφή: Εάν ένας επιβάτης χάσει ή δεν χρησιμοποιήσει το εισιτήριο της αναχώρησης, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί πλέον να του ακυρώσει το εισιτήριο της επιστροφής ούτε να τον χρεώσει extra.

Προστασία οικογενειών & ευάλωτων επιβατών

Δωρεάν διπλανά καθίσματα: Απαγορεύεται η χρέωση για να κάθονται οι γονείς ή κηδεμόνες δίπλα σε παιδιά ηλικίας έως 14 ετών.

Ευάλωτες ομάδες: Ενισχύονται τα δικαιώματα για άτομα με αναπηρία (ΑμεΑ), έγκυες και ασυνόδευτους ανηλίκους.

Ευθύνη αεροδρομίου: Τα ΑμεΑ θα αποζημιώνονται εάν χάσουν πτήση λόγω υπαιτιότητας ή καθυστέρησης των υπηρεσιών υποστήριξης του αεροδρομίου.

Ψηφιακές διευκολύνσεις & δωρεάν διορθώσεις

Όχι στην υποχρεωτική λήψη εφαρμογών: Οι εταιρείες δεν μπορούν να αναγκάσουν τους επιβάτες να κατεβάσουν συγκεκριμένο app ή να φτιάξουν λογαριασμό για να λάβουν την κάρτα επιβίβασης (boarding pass).

Δωρεάν διόρθωση ονόματος: Η διόρθωση τυπογραφικών λαθών στο όνομα του εισιτηρίου θα γίνεται πλέον χωρίς χρέωση.

Δικαίωμα Μέριμνας (Duty of Care)

Σε περιπτώσεις μεγάλης αναμονής, οι αεροπορικές υποχρεούνται να παρέχουν:

Γεύμα μετά από 3 ώρες αναμονής (και έπειτα κάθε 5 ώρες).

Αναψυκτικά / ροφήματα κάθε 2 ώρες αναμονής.

Δωρεάν πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά, αν η καθυστέρηση απαιτεί διανυκτέρευση.

Πότε τίθενται σε ισχύ;

Η πολιτική συμφωνία που ανακοινώθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή εκκρεμεί να λάβει την τελική τυπική έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο. Οι νέοι κανόνες θα τεθούν σε εφαρμογή 12 μήνες μετά την επίσημη δημοσίευσή τους στην Εφημερίδα της ΕΕ (αναμένεται εντός του 2027).

 

Πηγή: www.documentonews.gr